Le téléphone, notre métier
Créée par des cadres et experts en gestion de centre d’appels, notre société est en mesure de vous offrir une palette de services destinée à vous apporter des solutions d’externalisation de vos appels clients et prospects.
Forts de notre expérience et d’une équipe éprouvée, nous vous proposons de prendre en charge la relation à distance entre votre entreprise et votre clientèle, pour un dialogue productif, vous permettant d’axer vos efforts sur votre cœur de métier.
Nous vous proposons une large palette de services téléphoniques pour vous permettre :
- de conquérir de la clientèle (vente par téléphone, prises de rendez-vous, B2B, constitution de fichiers, création de trafic re-routage d’appel vers des points de vente…),
- de développer votre chiffre d’affaires auprès de vos clients actuels (montée en gamme ou up-selling), et ventes croisées, opérations pour diminuer le taux d’attrition, et pour augmenter la fidélisation, promouvoir une stratégie commerciale,
- d’optimiser la qualité de vos services par une assistance clients: conseils, service après-vente, traitement optimisé des réclamations et des litiges, …
- d’orienter vos ventes
- d’obtenir des études personnalisées pour une meilleure connaissance du marché, de votre notoriété et de votre image, ainsi que des mesures de la qualité de service de votre entreprise, pour des tests produits, …
- de mettre en place vos projets événementiels.
L’expérience du domaine, les compétences des cadres de notre entreprise et le dynamisme de nos équipes sont les garanties du meilleur service que vous êtes en droit d’attendre.
Nous privilégions le sourire, la courtoisie, le professionnalisme, en plus d’un sens de l’accueil et d’une qualité de transformation prouvés.
Nous prenons en charge la relation entreprise/clients dans un but d’optimisation de la rentabilité de l’organisation de votre entreprise et de la satisfaction de vos clients. Nous favorisons le discours commercial propre à répondre aux souhaits de votre clientèle, avec un maximum de transparence et d’efficacité.
Notre approche relationnelle vise avant tout à développer une relation durable entre l’entreprise et son client final, dans une démarche proactive.
Ainsi, l’argumentaire dispensé lors des contacts téléphoniques est étudié en fonction d’une approche éprouvée des objectifs, des possibilités d’action, et dans le respect du cahier des charges et de la charte qualité définie par l’entreprise. Avec méthodologie et expertise, nous travaillons avant chaque prestation un argumentaire hautement qualifié.
